Optimiser ses relations professionnelles avec la communication thérapeutique et la systémie
Objectifs
Découvrir la communication utilisée dans les contextes de soin: urgences, annonces, gestion de traumatismes, etc...
Adapter la communication thérapeutique au contexte professionnel et managérial;
Adopter une lecture systémique des situations: enjeux relationnels, dynamiques de pouvoir, contraintes et dépendance;
Decrypter son mode de fonctionnement et communication au travail;
Identifier les spécificités de chaque interlocuteur;
Evaluer les comportements de sa communication;
Mesurer ses inductions dans sa communication;
Repérer les pièges de la communication.
Parcours pédagogique
Le modèle de la communication:
Les composantes;
Inductions et feed-back;
Communiquer: des mots et des gestes:
L'identification des modalités sensorielles;
Le verbal, le non verbal, le paraverbal;
Concepts de systémie et de psychosociologie:
Le pouvoir;
La dépendance;
Le double lien;
La manipulation;
La communication thérapeutique:
Son contenu;
Son déploiement dans le contexte professionnel et managérial;
Les techniques de communication:
Les techniques de questionnement;
La reformulation;
La personnalisation.
Mises en pratique
Exercices d'application;
Mises en commun de situations concrètes.
Public
Tout professionnel souhaitant améliorer ses relations aux autres et développer une communication positive.
Notre démarche qualité
Entretien de pré-formation, repérage des pré-requis;
Groupe de 10 stagiaires maximum, pour garantir une approche pédagogique optimale;
Les déjeuners sont pris en commun avec le formateur;
Suivi téléphonique quelques mois après la formation;
Possibilité de mettre en place une demi-journée en collectif de retours d'expérience afin d'analyser les actions mises en place post-formation et de définir les
axes de correction et d'ajustement des situations.