Optimiser ses relations professionnelles avec la communication thérapeutique et la systémie

Objectifs

  • Découvrir la communication utilisée dans les contextes de soin: urgences, annonces, gestion de traumatismes, etc...
  • Adapter la communication thérapeutique au contexte professionnel et managérial; 
  • Adopter une lecture systémique des situations: enjeux relationnels, dynamiques de pouvoir, contraintes et dépendance;
  • Decrypter son mode de fonctionnement et communication au travail;
  • Identifier les spécificités de chaque interlocuteur;
  • Evaluer les comportements de sa communication;
  • Mesurer ses inductions dans sa communication;
  • Repérer les pièges de la communication.

Parcours pédagogique

  • Le modèle de la communication:
    • Les composantes;
    • Inductions et feed-back;
  • Communiquer: des mots et des gestes:
    • L'identification des modalités sensorielles;
    • Le verbal, le non verbal, le paraverbal;
  • Concepts de systémie et de psychosociologie:
    • Le pouvoir;
    • La dépendance;
    • Le double lien;
    • La manipulation;
  • La communication thérapeutique:
    • Son contenu;
    • Son déploiement dans le contexte professionnel et managérial;
  • Les techniques de communication:
    • Les techniques de questionnement;
    • La reformulation;
    • La personnalisation.

Mises en pratique

  • Exercices d'application;
  • Mises en commun de situations concrètes.

Public

Tout professionnel souhaitant améliorer ses relations aux autres et développer une communication positive.

Notre démarche qualité

  • Entretien de pré-formation, repérage des pré-requis;
  • Groupe de 10 stagiaires maximum, pour garantir une approche pédagogique optimale;
  • Les déjeuners sont pris en commun avec le formateur;
  • Suivi téléphonique quelques mois après la formation;
  • Possibilité de mettre en place une demi-journée en collectif de retours d'expérience afin d'analyser les actions mises en place post-formation et de définir les axes de correction et d'ajustement des situations.

Durée et coût

2 jours.

900€ net de taxe.



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